A Política de Privacidade da Life Humatrix foi atualizada em 27 de agosto de 2025.
Sua privacidade é importante para a Life Humatrix, por isso criamos uma Política de Privacidade que abrange a maneira como lidamos com as suas informações pessoais, com sua imagem e principalmente os dados de saúde, que são considerados Dados Sensíveis. Dedique um momento para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e avise-nos se tiver dúvidas. Todos os tratamentos de Dados Pessoais dispostos a seguir possuem finalidades próprias e bases legais definidas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018.
Acreditamos que você sempre deve saber quais dados coletamos e como os usamos, bem como que você deve ter um controle significativo sobre isso. Queremos capacitá-lo para tomar as melhores decisões sobre as informações que você compartilha conosco.
A garantia da proteção dos dados pessoais dos usuários do nosso site é importante para nós.
A Política de Privacidade da LIFE HUMATRIX foi criada para mostrar o nosso compromisso em sempre tratar os seus dados pessoais com segurança, privacidade e transparência.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que coletamos, como eles são usados, armazenados, compartilhados e os seus direitos desse tratamento. Recomendamos a leitura atenta.
A aceitação da nossa Política será feita quando você permitir através do cadastro em nosso aplicativo. Tal aceitação se dará mediante o momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados. Caso não concorde com esta Política, por favor, informe-nos a sua discordância para que possamos melhorá-la.
INTRODUÇÃO
Quando você contrata os serviços da Life Humatrix, você nos fornece os seus dados pessoais para que possamos viabilizar a prestação dos nossos serviços e também para te entregar a melhor experiência possível. Na Life Humatrix, privacidade, segurança e transparência são valores fundamentais e sempre adotaremos as melhores práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais.
Além disso, burocracia, letras miúdas e asteriscos não fazem parte da nossa missão. Por isso, desenvolvemos essa Política de Privacidade para explicar, de uma forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, como os seus dados pessoais são tratados e o porquê pedimos.
Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais será a HUMATRIX CONSULTORIA EMPRESARIAL E GESTÃO, inscrita no CNPJ sob nº 31.098.252/0001-29, com sede na Cidade de Ribeirão Preto – SP, na R: Paulo Tinoco Cabral, 951 – Sala 2, Jardim São Luiz, CEP 14020-670.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar conosco sobre esse assunto, você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail contato@humatrix.com.br ou Telefone (16) 9 99722 – 3659.
1. APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA
Disponibilizamos ao público geral nosso aplicativo e website com o objetivo de trazer informações sobre os nossos serviços e como contratá-los; disponibilizar conteúdos gratuitos para os usuários; permitir a inscrição em nossa newsletter; divulgar produtos, eventos e demais materiais produzidos pela Life Humatrix ou pelos nossos parceiros, criando um canal de comunicação entre nós.
Esta política se aplica aos tratamentos de dados pessoais realizados pela Life Humatrix para prestar seus serviços e disponibilizar o aplicativo.
Para fins de esclarecimento, dado pessoal é qualquer informação que possa identificar direta ou indiretamente alguém, como, por exemplo, seu nome, telefone, endereço de IP e e-mail (“Dados Pessoais”).
Também existem os dados sensíveis que são dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Entre eles, de acordo com o contexto da nossa plataforma, poderão ser considerados como sensíveis os dados de identificação pessoal; dados de autenticação; localização do dispositivo; inventário de outros apps no dispositivo e conteúdo do microfone e da câmera (imagem).
A aceitação desta Política será feita quando você acessar nosso aplicativo e/ou usufruir dos nossos serviços, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
A Life Humatrix realizará a coleta de dados que o usuário do aplicativo voluntariamente fornecer, registros de acesso e informações geradas quando o usuário acessar a plataforma. A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Life Humatrix variam conforme o contexto, tipo de serviço ou conteúdo que o usuário busca.
2.1 A Life Humatrix declara que realiza a coleta e tratamento dos dados através dos seguintes meios, divididos por categorias:
A – SE VOCÊ É UM PACIENTE:
A.1. DADOS PESSOAIS INFORMADOS PELO TITULAR NO CADASTRO:
•Dados cadastrais: nome, CPF, data de nascimento, sexo, endereço e uma foto;
•Dados de contato: número de telefone e e-mail;
•Dados do cartão de crédito para pagamento no momento da consulta (se aplicável);
•Dados para a Carteirinha do paciente Life Humatrix: Upload da sua imagem.
A.2. DADOS COLETADOS PARA INICIAR A CONSULTA MÉDICA:
•Habilitação da câmera e do microfone para realização da consulta;
•Os sintomas que está apresentando;
•Informação se já utiliza alguma medicação;
•Poderá anexar um exame ou um documento adicional para a análise do médico.
A.3. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO:
•Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da Life Humatrix;
•Câmera e microfone apenas durante a consulta;
•Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da Life Humatrix;
•Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
•Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
B – SE VOCÊ ESTÁ REGISTRADO CONOSCO COMO UM PROFISSIONAL DA SAÚDE:
B.1. DADOS PESSOAIS INFORMADOS PELO TITULAR NO CADASTRO:
•Dados cadastrais: nome completo, data de nascimento, sexo e CPF;
•Número de registro profissional (CRM, CRP, CRN, etc.) e UF;
•Informações bancárias para pagamento: banco, agência, conta e chave PIX;
B.2. DADOS DE NAVEGAÇÃO E DO DISPOSITIVO:
•Endereço IP do dispositivo móvel utilizado para acessar os serviços ou produtos da Life Humatrix;
•Câmera e microfone apenas durante a consulta;
•Interações realizadas e perfil de uso de sites, blogs e aplicativo da Life Humatrix;
•Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo;
•Atributos do dispositivo, tais como ID, sistema operacional, navegador e modelo;
3. FINALIDADE E BASE LEGAL DA COLETA DE DADOS
A Life Humatrix promoverá o tratamento dos dados coletados na forma do item 2 acima, em conformidade com a legislação brasileira, para as seguintes finalidades e com as respectivas bases legais:
•Prestação dos Serviços: Para viabilizar a teleconsulta, agendamento, atendimento e acompanhamento médico. Base Legal: Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte (Art. 7º, V, LGPD).
•Identificação e Autenticação: Para garantir a segurança e a autenticidade do Usuário na plataforma. Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD).
•Comunicação: Para enviar notificações, informações sobre os serviços, atualizações e suporte ao Usuário. Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) e Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
•Melhoria da Plataforma: Para analisar o uso da plataforma, identificar falhas, e aprimorar a experiência do Usuário. Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD).
•Marketing e Publicidade: Para enviar informações sobre produtos, serviços e promoções da Life Humatrix, mediante consentimento do Usuário. Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
•Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a exigências legais e regulatórias, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e regulamentações do Conselho Federal de Medicina (CFM). Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II, LGPD).
•Exercício Regular de Direitos: Para defender os interesses da Life Humatrix em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base Legal: Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (Art. 7º, VI, LGPD).
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Life Humatrix poderá compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros nas seguintes hipóteses:
•Profissionais de Saúde e Instituições: Para viabilizar a prestação dos serviços de teleconsulta. Os dados de saúde serão compartilhados apenas com o consentimento do Usuário.
•Parceiros de Negócios: Com empresas parceiras para oferta de serviços complementares, mediante consentimento do Usuário.
•Prestadores de Serviços: Com empresas que prestam serviços de tecnologia, armazenamento em nuvem, processamento de pagamentos, e outros serviços essenciais para o funcionamento da plataforma, sempre mediante contratos que garantam a segurança e a confidencialidade dos dados.
•Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, ou em resposta a ordens judiciais.
•Em caso de Reorganização Societária: Em caso de fusão, aquisição, ou venda de ativos, os dados pessoais poderão ser transferidos para a nova entidade, garantindo a continuidade da proteção dos dados.
5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
A Life Humatrix adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação, ou destruição. As medidas incluem, mas não se limitam a, criptografia, controle de acesso, firewalls, e monitoramento contínuo.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Após o término do período de armazenamento, os dados serão eliminados ou anonimizados.
6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O Usuário, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, em conformidade com a LGPD:
•Confirmação da existência de tratamento: Direito de saber se seus dados estão sendo tratados.
•Acesso aos dados: Direito de acessar seus dados pessoais.
•Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito de solicitar a correção de seus dados.
•Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
•Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Direito de solicitar a portabilidade de seus dados.
•Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
•Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Direito de saber com quem seus dados foram compartilhados.
•Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Direito de ser informado sobre as implicações de não consentir.
•Revogação do consentimento: Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, o Usuário poderá entrar em contato com a Life Humatrix pelos canais de atendimento indicados nesta Política de Privacidade.
7. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Life Humatrix se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério, mediante aviso prévio aos Usuários. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação na Plataforma Life Humatrix.
O uso continuado da Plataforma Life Humatrix após a publicação das alterações significará a concordância do Usuário com a nova Política de Privacidade.
8. LEI APLICÁVEL E FORO
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1. Caso qualquer disposição desta Política de Privacidade seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
9.2. A omissão da Life Humatrix em exercer qualquer direito ou disposição desta Política de Privacidade não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.
9.3. Esta Política de Privacidade constitui o acordo integral entre o Usuário e a Life Humatrix em relação ao tratamento de dados pessoais, e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores, sejam eles orais ou escritos.
Life Humatrix Consultoria Empresarial e Gestão
R: Paulo Tinoco Cabral, 951 – Sala 2, Jardim São Luiz – Ribeirão Preto – SP
Telefone: (16) 9 99722 – 3659
